“Khi một nhân viên muốn rời bỏ đội ngũ, bước đầu tiên là set up một cuộc gặp mặt riêng để thảo luận về quyết định của họ một cách sâu sắc và thấu đáo. Mục tiêu là tạo ra một không gian an toàn, không phán xét, nơi nhân viên có thể cảm thấy thoải mái chia sẻ cảm xúc, suy nghĩ và nguyên nhân thực sự dẫn đến quyết định của họ. Dưới đây là các bước cụ thể và cách tiếp cận:
1. Tạo Dựng Không Gian Mở và An Toàn để Chia Sẻ
Bày tỏ sự quan tâm đến tình hình và cảm xúc của nhân viên.
Khuyến khích sự cởi mở và trung thực, đồng thời giảm thiểu sự căng thẳng hoặc lo lắng cho Nhân sự
2. Lắng Nghe Chân Thành và Hiểu Rõ Nguyên Nhân
Đặt câu hỏi mở và khuyến khích nhân viên chia sẻ suy nghĩ và cảm xúc của họ một cách tự do nhằm xác định nguyên nhân chính xác và sâu xa khiến nhân viên muốn rời đi, bao gồm cả vấn đề về công việc, môi trường làm việc, hoặc kế hoạch phát triển cá nhân
3. Đánh Giá và Thảo Luận về Khả Năng Giải Quyết
Tìm hiểu xem có khả năng nào để giải quyết những vấn đề đã được nhắc đến và thuyết phục nhân viên xem xét lại quyết định của mình.
Thảo luận về các giải pháp có thể, bao gồm điều chỉnh công việc, cung cấp cơ hội phát triển, hoặc thay đổi môi trường làm việc.
4. Tôn Trọng Quyết Định của Nhân Viên
Nếu nhân viên vẫn quyết định rời đi, hãy chấp nhận quyết định của họ một cách tôn trọng và bày tỏ lòng biết ơn về thời gian và đóng góp của họ.
5. Triển Khai Exit Interview Để Thu Thập Phản Hồi
Bày tỏ sự trân trọng đối với những đóng góp của nhân viên và tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp, mở cửa cho sự hợp tác trong tương lai.
Sử dụng Exit Interview để đặt câu hỏi chi tiết về kinh nghiệm làm việc, điều nhân viên thích và không thích, góc nhìn của Nhân viên từ việc điều chỉnh chính sách, cải thiện quy trình làm việc, đến việc phát triển cơ hội cho nhân viên.
Exit interview (phỏng vấn khi rời đi) thường được xem như một phần quan trọng của quy trình nghỉ việc. Mặc dù có thể coi là dấu hiệu của sự kết thúc, nhưng thực tế, exit interview mang lại cơ hội độc đáo để thu thập phản hồi chân thực, giá trị từ những nhân viên sắp rời bỏ tổ chức. Qua đó, giúp cải thiện môi trường làm việc và giữ chân nhân tài trong tương lai
Thông qua việc tiếp cận nhạy cảm và toàn diện này, bạn không chỉ thể hiện sự quan tâm đến nhân viên mà còn có thể thu thập thông tin quý báu để cải thiện tổ chức.
Đôi khi, việc thấu hiểu và giải quyết các vấn đề của nhân viên có thể thuyết phục họ xem xét lại quyết định của mình. Ngay cả khi họ quyết định tiếp tục kế hoạch rời đi, quá trình này vẫn giúp duy trì một mối quan hệ tích cực và xây dựng một cơ sở cho sự hợp tác trong tương lai.
“
