“Nói vậy mà quá trình rèn luyện đạt được sự bình tĩnh và biết ơn trong nhiều hoàn cảnh khác nhau là 1 hành trình cần cam kết.
Tiếp nối bài hôm trước đã hứa. Mình chia sẻ 1 case thực tế trong việc ứng dụng qui trình 5P giải quyết vấn đề- chuyển hóa cơn giận của mình.
🔺Sự kiện:
Đào tạo trực tiếp in-house tại công ty của khách hàng. Nhân sự phản ứng với lãnh đạo vì mất niềm tin vào lãnh đạo, cho rằng việc đào tạo là không cần thiết và chẳng có kết quả đâu. Bạn ấy phản gay gắt việc học hành lâu dài và luôn ghim việc sếp không giữ lời hứa và chưa đầu tư đủ nguồn lực cho sales. Nhưng vì không nói được với sếp nên khi chuyên gia là mình đến thì bạn ấy đã chuyển hết dữ kiện đó sang mình
🔺cảm xúc: lúc đó mình thấy có 1 cơn giận trong mình nổi lên và cảm giác bị trào dâng ở phần cổ sau đó mặt mình có phần hơi nóng.
🔺Mình đã dừng lại. Không phản ứng. HÍt thở uống trà để chuyển trạng thái. Tự nói chuyện với bản thân. Hành vi của bạn ấy không phải bạn ấy. Gửi đến bạn sự yêu thương và set up mindset lắng nghe.
🔺Bước tiếp theo mình đặt câu hỏi cho mình
Trách nhiệm của mình ở đâu trong đây? Là một chuyên gia EQ thì việc của mình là giúp bạn ấy hiểu cái mình đang làm và làm rõ những mâu thuẫn giúp bạn ấy hiểu chính bạn ấy hơn.
Mục tiêu mình mong muốn là gì? Mình muốn nhìn thấy bạn ấy thành công với sự viên mãn và thuận tình với tổ chức vì thực sự bạn là người giỏi chuyên môn.
🔺Plan: hành động cụ thể của mình là gì?
Mình đã lắng nghe bạn, đồng cảm và đặt 1 số câu hỏi làm rõ giúp bạn. Ví dụ như: hỏi bạn về các cty bạn đã làm, hỏi bạn về điều gì giữ bạn ở đây suốt thời gian qua, hỏi bạn về điều khác biệt giữa công ty này và những công ty trước. Sau khi đi xong khúc đó thì bạn mở lòng và có cảm ơn mình.
Sau đó thì bạn có mời mình đi caffe và chia sẻ thêm về gia đình bạn.
🔹Thường thì sau khi gỡ được một nút thắt nào đó trong lòng thì mỗi chúng ta có 1 cảm giác nhẹ bẫng trong lòng và có nhiều năng lượng. Bản chất chúng ta đều có sự yêu thương chỉ là chưa được thể hiện ra do có nhiều mâu thuẫn và rào cản mà thôi.
Đây là 1 case thực tế và còn nhiều ứng dụng trong gia đình và đồng nghiệp. Mình sẽ share dần nhé❤️.
“
